بعد الانتهاء من عملية الفحص وبضغط من اتحاد المياه:

الشركة سوف تعيد الرسوم للمواطنين الذين أُنذروا بالخطأ

بضغط من المدير العام، الدكتور احمد مطلق حجازي وادارة اتحاد المياه والصرف الصحي منطقة شفاعمرو، بعثت شركة "ملغام" للجباية، برسائل اعتذار للمواطنين من زبائن اتحاد المياه والصرف الصحي، منطقة شفاعمرو، والذين وصلتهم رسائل انذار بالدفع (الورقة الحمراء) عن طريق الخطأ.
وكانت معلومات قد وصلت الى ادارة اتحاد المياه والصرف الصحي، منطقة شفاعمرو، بقيام شركة ملغام بإرسال انذارات بالدفع لعدد محدود من المواطنين غير المدينين والذين كانوا قد سددوا رسوم المياه المترتبة عليهم.

اعتذار (صادق) على الإنذار (الخاطئ)
وقد قام موظفون مختصون في الاتحاد بمراجعة قوائم الاسماء التي تم ارسال الانذارات لها وقاموا بفرز اسماء المواطنين التي وصلتهم الانذارات الخاطئة. وتم عقد جلسات مطولة مع ادارة ملغام حيث طالب المدير العام بسرعة اصلاح الخطأ وارسال رسائل الاعتذار، اضافة الى الغاء تكليف المواطنين، ممن وصلتهم الانذارات الخاطئة، برسوم ارسال الانذارات (وتبلغ 17 شيكلا).
وقد وجه الاتحاد لملغام توبيخا شديدا، بسبب هذه الزلة، بينما أشاد الجميع بحسن تصرف الموظفين في مكاتب الخدمة والذين استوعبوا الضغط الكبير من جمهور المراجعين وتعاملوا معهم بسعة صدر ومهنية عالية. وبناء عليه، استجابت ملغام لضغط الاتحاد وسارعت بتحرير وإرسال رسائل الاعتذار، بينما نوه المدير العام بالمسؤولية التي تحلى بها المواطنون وبالطريقة الحضارية التي تصرفوا بها إزاء هذا الحادث العرضي، مما ساهم بتهدئة الأجواء وسرعة ونجاعة متابعة ومعالجة القضية.